تلفن زنگ می زند و دیونا، یکی از 6 عضو تیم SNAP بانک غذای جامعه پیتسبورگ بزرگ، به ان پاسخ می دهد. مرد در خط نیاز به درخواست SNAP (کوپن غذا.) او یک کارگر سخت کوش است که قبل از بحران COVID-19 5 شغل داشت. انها یک به یک شروع به بستن این کسب و کارها کردند. او در حال حاضر یک شغل دارد و یخچالش بسیار خالی به نظر می رسد. او همچنان در انتظار بیکاری است، با وجود اینکه هفته ها پیش ثبت نام کرده است. دیونا پر جنب و جوش، دوستانه است و به سرعت درخواست خود را تکمیل می کند، همه از فاصله امن چندین مایل دورتر در دفتر خانه اش. داستان او اشنا است و او در میان 704 خانوار است که تیم SNAP بانک غذای جامعه پیتسبورگ بزرگ از زمان اغاز بحران در 16 مارس به تغذیه انها کمک کرده است.
برای سال های بسیاری، بانک غذای جامعه پیتسبورگ بزرگ خدمات ضروری تغذیه مردم را در 11 شهرستان در جنوب غربی پنسیلوانیا انجام داده است. یکی از راه های بسیاری که بانک غذا به جامعه خدمت می کند، ارائه کمک های کاربردی برای برنامه کمک تغذیه مکمل است که در غیر این صورت به عنوان SNAP شناخته می شود. تیم SNAP در زمینه های بانک غذا تماس می گیرد، ارجاع می دهد و مردم را با منابع ارزشمند متصل می کند. در طول شرایط اضطراری COVID-19، ضرورت زمان تقویت کرد که SNAP به دلایل بسیاری ضروری است.
همانطور که شدت وضعیت در اواسط ماه مارس اغاز شد، تیم SNAP به سرعت برای یک واکنش اضطراری بی سابقه سازماندهی شد. اگر چه فعالیت های کمک رسانی حضوری به طور موقت به حالت تعلیق درامد، سوالات برای اطلاعات SNAP و کمک های غذایی اضطراری در اوریل و مه 2020 سه برابر شد. برنامه های کاری تقریبا به طور کامل به رسیدگی به تماس های مربوط به ویروس کرونا اختصاص داده شد. وظایف روزانه برای گرفتن تماس ها و ارسال برنامه های SNAP بین تیم SNAP 6 نفره تقسیم شده و برنامه ریزی شده است تا گردش کار را ساده تر کند. چاپ و ارسال اسناد با ارسال ایمیل به متقاضیان در صورت امکان جایگزین شد. یک عضو اضافی تیم به عنوان پشتیبانی اضافی استخدام شد زیرا داوطلبان منظم در دسترس نبودند.
با همکاری با یکدیگر از خانه و انجام شیفت های شب و اخر هفته بیشتر، تلاش های تیم SNAP منجر به بیش از 700 درخواست معادل 695،092 وعده غذایی شد. این مزایا همچنین بیش از 3 میلیون دلار برای کسب و کارهای محلی که مردم از مزایای SNAP خود استفاده می کنند، تولید می کنند. این فروشگاه ها ممکن است در غیر این صورت تلاش برای نگه داشتن چراغ بدون این دلار در اینده. SNAP دریافت کنندگان را قادر می سازد تا به صورت محلی مواد غذایی را که می خواهند و نیاز دارند خریداری کنند، در حالی که به انها انعطاف پذیری برای انتخاب های خوب می دهد. پس از ماه ها قرنطینه، گاهی اوقات انتخاب وعده غذایی بعدی هیجان انگیزترین فعالیتی است که می توانید در ان شرکت کنید.
"من تا به حال هرگز درخواست کمک نکرده ام. من تمام عمرم کار کردم، اما شرکتم هفته هاست که بسته است و من باید خانواده ام را تغذیه کنم. این پیام ثابتی است که تیم SNAP روز به روز شنیده و همچنان می شنود. مردم می ترسند و مطمئن نیستند که در مواجهه با از دست دادن ناگهانی شغل، بدون بیمه درمانی و عدم امنیت عمومی چه انتظاری داشته باشند. بنابراین، علاوه بر صدها برنامه SNAP، این تیم همچنین تماس های متعددی را برای اتصال افراد با منابع غذایی حیاتی اضافی یا سایر خدمات انجام داد. تیم SNAP زمان بیشتری برای گوش دادن، توضیح در دسترس بودن منابع بانک غذا و اضافه کردن اطلاعات ارجاع برای خدمات بهداشت روان به لیست استاندارد منابع خارجی ارائه شده است. بسیاری از تماس گیرندگان قدردانی عمیق خود را از زمان پاسخ سریع ابراز کردند که به شدت زمان انتظار شدید برای ادعاهای بیکاری و پول محرک را در تضاد قرار داد.
فراتر از مزایای اشکار دریافت غذای اضطراری، اعضای جامعه نیز از تیم SNAP بسیار بیشتر دریافت کردند. انها یک منبع قابل اعتماد برای کمک پیدا کردند و یک مدافع قابل اعتماد به دست اوردند. بسیاری از سازمان های خدمات انسانی با تیم در مورد راه هایی برای کمک به مشتریان خود تماس گرفتند. بسیاری از تماس گیرندگان دیگران را به خط تلفن SNAP ارجاع دادند و بیش از یک بار تماس گرفتند تا از کسی که می دانستند خدمات با کیفیت را در مورد خدمات ضروری اضافی ارائه می دهد، بپرسند. بسیاری از جوامع با نگه داشتن غذا روی میز، راحتی و ثبات پیدا کردند. تیم SNAP بانک غذای جامعه پیتسبورگ بزرگ به ایجاد این ثبات کمک کرد. خدمات ضروری SNAP به صدها خانواده در منطقه پیتسبورگ گوش شنوا، کمک و دلیلی برای امید در میان بحران جهانی ارائه داد.
اگر کسی را می شناسید که نیاز به درخواست SNAP دارد، لطفا با شماره 833-822-7627 تماس بگیرید.
من می خواهم به گسترش یک تشکر بزرگ از شما به کارکنان بزرگ و داوطلبان فوق العاده خود را برای همه که شما برای بسیاری از مردم و خانواده ها در و اطراف منطقه پیتسبورگ انجام دهید! لطفا بدانید که شما مهربانی و سخاوت بسیار قدردانی می شود!
ایوان ادموندز،
ویلکینزبرگ عضو شورای شهر