फोन की घंटी बजती है और ग्रेटर पिट्सबर्ग कम्युनिटी फूड बैंक SNAP टीम के 6 सदस्यों में से एक Dionna इसका जवाब देती है। लाइन पर आदमी को SNAP (खाद्य टिकटों) के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है। वह एक मेहनती कार्यकर्ता हैं, जिनके पास COVID-5 संकट से पहले 19 नौकरियां थीं। एक-एक करके उन्होंने उन धंधों को बंद करना शुरू कर दिया। वह अब एक नौकरी के लिए नीचे है, और उसका फ्रिज बहुत खाली दिख रहा है। वह अभी भी बेरोजगारी की प्रतीक्षा कर रहा है, जबकि उसने हफ्तों पहले दायर किया था। Dionna चुलबुली, मिलनसार है और जल्दी से अपने आवेदन को पूरा करती है, सभी अपने घर के कार्यालय में कई मील की सुरक्षित दूरी से। उनकी कहानी एक परिचित है, और वह उन 704 घरों में से हैं जिन्हें ग्रेटर पिट्सबर्ग कम्युनिटी फूड बैंक एसएनएपी टीम ने 16 मार्च को संकट शुरू होने के बाद से खिलाने में मदद की है।
कई वर्षों के लिए, ग्रेटर पिट्सबर्ग कम्युनिटी फूड बैंक ने दक्षिण-पश्चिमी पेंसिल्वेनिया में 11 काउंटियों में लोगों को खिलाने की आवश्यक सेवा की है। फ़ूड बैंक समुदाय की सेवा करने के कई तरीकों में से एक पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम के लिए आवेदन सहायता प्रदान करना है, अन्यथा SNAP के रूप में जाना जाता है। फ़ूड बैंक फ़ील्ड में SNAP टीम कॉल करती है, रेफरल बनाती है, और लोगों को मूल्यवान संसाधनों से जोड़ती है। COVID-19 आपातकाल के दौरान, समय की आवश्यकता ने इस बात को पुष्ट किया कि SNAP वास्तव में कई कारणों से आवश्यक है।
जैसे ही मार्च के मध्य में स्थिति की गंभीरता आई, SNAP टीम ने अभूतपूर्व आपातकालीन प्रतिक्रिया के लिए जल्दी से पुनर्गठन किया। हालांकि इन-पर्सन आउटरीच गतिविधियों को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया गया था, एसएनएपी सूचना और आपातकालीन खाद्य सहायता के लिए पूछताछ 2020 के अप्रैल और मई के दौरान तीन गुना हो गई; कार्य कार्यक्रम लगभग पूरी तरह से कोरोनोवायरस से संबंधित कॉल को संभालने के लिए समर्पित हो गया। कॉल लेने और स्नैप आवेदन जमा करने के लिए दैनिक कर्तव्यों को वर्कफ़्लो को कारगर बनाने के लिए 6-व्यक्ति स्नैप टीम के बीच विभाजित और निर्धारित किया गया था। जब भी संभव हो मुद्रण और डाक दस्तावेजों को आवेदकों को ईमेल करने के साथ बदल दिया गया था। नियमित स्वयंसेवकों के अनुपलब्ध होने के कारण अतिरिक्त सहायता के रूप में टीम के एक अतिरिक्त सदस्य को काम पर रखा गया था।
घर से एक साथ काम करके और अधिक शाम और सप्ताहांत की शिफ्ट करके, SNAP टीम के प्रयासों के परिणामस्वरूप 700 भोजन के बराबर 695,092 से अधिक आवेदन हुए। इन लाभों ने स्थानीय व्यवसायों के लिए $ 3 मिलियन डॉलर से अधिक की कमाई की जहां लोग अपने एसएनएपी लाभों का उपयोग करते हैं। इन दुकानों ने अन्यथा इन डॉलर के बिना रोशनी को चालू रखने के लिए संघर्ष किया होगा। स्नैप प्राप्तकर्ताओं को स्थानीय रूप से वह भोजन खरीदने का अधिकार देता है जो वे चाहते हैं और उन्हें अच्छे विकल्प बनाने के लिए लचीलापन देते हुए उनकी आवश्यकता होती है। महीनों तक संगरोध में रहने के बाद, कभी-कभी अपना अगला भोजन चुनना सबसे रोमांचक गतिविधि होती है जिसमें आप भाग ले सकते हैं।
"मुझे पहले कभी मदद नहीं मांगनी पड़ी। मैंने अपना पूरा जीवन काम किया, लेकिन मेरी कंपनी हफ्तों से बंद है और मुझे अपने परिवार को खिलाने की जरूरत है। यह निरंतर संदेश रहा है जिसे स्नैप टीम ने सुना है, और दिन-ब-दिन सुनना जारी रखता है। लोग भयभीत और अनिश्चित हैं कि अचानक नौकरी छूटने, कोई स्वास्थ्य बीमा नहीं होने और सुरक्षा की सामान्य कमी के सामने क्या उम्मीद की जाए। इसलिए, सैकड़ों स्नैप अनुप्रयोगों के अलावा, टीम ने लोगों को अतिरिक्त महत्वपूर्ण खाद्य संसाधनों या अन्य सेवाओं से जोड़ने के लिए कई कॉल भी संभाले। SNAP टीम ने फूड बैंक संसाधनों की उपलब्धता के बारे में बताते हुए सुनने के लिए अतिरिक्त समय लिया, और प्रदान किए गए बाहरी संसाधनों की मानक सूची में मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के लिए रेफरल जानकारी को जोड़ा। कई कॉलर्स ने तेजी से प्रतिक्रिया समय के लिए गहरी प्रशंसा व्यक्त की, जो बेरोजगारी के दावों और प्रोत्साहन धन के लिए अत्यधिक प्रतीक्षा समय के विपरीत था।
आपातकालीन भोजन प्राप्त करने के स्पष्ट लाभ से परे, समुदाय के सदस्यों को भी SNAP टीम से बहुत कुछ प्राप्त हुआ। उन्हें मदद का एक विश्वसनीय स्रोत मिला और एक विश्वसनीय वकील प्राप्त हुआ। कई मानव सेवा संगठनों ने अपने ग्राहकों की मदद करने के तरीकों के बारे में टीम से संपर्क किया। कई कॉल करने वालों ने दूसरों को एसएनएपी हेल्पलाइन पर भेजा और किसी ऐसे व्यक्ति से पूछने के लिए एक से अधिक बार कॉल किया जिसे वे जानते थे कि वे अतिरिक्त आवश्यक सेवाओं के बारे में गुणवत्ता सेवा प्रदान करेंगे। कई समुदायों ने मेज पर भोजन रखकर आराम और स्थिरता पाई। ग्रेटर पिट्सबर्ग कम्युनिटी फूड बैंक की एसएनएपी टीम ने उस स्थिरता को प्रदान करने में मदद की। SNAP की आवश्यक सेवा ने पिट्सबर्ग क्षेत्र में सैकड़ों परिवारों को एक सुनने वाला कान, एक मदद करने वाला हाथ और दुनिया भर में संकट के बीच आशा करने का एक कारण प्रदान किया।
यदि आप किसी को स्नैप एप्लिकेशन की आवश्यकता के बारे में जानते हैं, तो कृपया 833-822-7627 पर कॉल करें।
मैं आपके महान कर्मचारियों और अद्भुत स्वयंसेवकों को उन सभी के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद देना चाहता हूं जो आप पिट्सबर्ग क्षेत्र में और उसके आसपास इतने सारे लोगों और परिवारों के लिए करते हैं! कृपया जान लें कि आपकी दयालुता और उदारता की बहुत सराहना की जाती है!
यवोन एडमंड्स,
विल्किंसबर्ग काउंसिलवुमन